Коротко о событии: Глава Владимирской области Александр Авдеев провёл 7 февраля оперативное совещание по работе Единого номера 122 по вопросам новой коронавирусной инфекции. Больше всего звонков касается записи к врачу и консультирования п…
Все права на текстовые и фото материалы из новостного релиза «В службе 122 помогут закрыть больничный дистанционно» принадлежат его авторам.
Для обеспечения деятельности службы 122 департамент здравоохранения организовал 30 рабочих мест, из них 12 развёрнуты на базе Владимирского медколледжа, а 18 − в Медицинском информационно-аналитическим центре. В помощь операторам службы МИАЦ внедрён робот – голосовой помощник, который отрабатывает более 30% звонков. На этой неделе для голосового помощника появится шаблон с рекомендациями для дистанционного открытия и закрытия больничного листа. Если ответа у робота нет – он переключает звонящего на оператора.
Число рабочих мест операторов на базе МИАЦ планируется увеличить, служба перешла на полноценный круглосуточный режим работы: в ночное время линию обслуживают два оператора.
«Адаптируйте систему, внедряйте возможность информирования граждан о том, как можно закрыть больничный лист дистанционно, проводите разъяснительную работу. В скором времени начнётся волна обращений по закрытию больничных листов. Необходимо основной объём этой работы переключить на дистанционный формат, чтобы разгрузить поликлиники и больницы», − поручил Департаменту здравоохранения врио губернатора Александр Авдеев.